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台風や雪などお届け日の天候によってキャンセルは可能ですか?

更新日:4月18日

台風や雪などの天候によりキャンセルすることは可能です。


ただし、天候などいかなる理由に関わらず、下記の通りキャンセル料がかかりますのでご了承ください。


【キャンセル料金】

2日前15時を過ぎますと、前日15:00まではご注文金額の50%、それ以降は100%のキャンセル料がかかります。

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お届け時間は、車両による配達を行っているため、1時間程度の範囲でご指定いただけます(例:10:30-11:30)。 指定された時間の範囲内で配達が可能なよう、現地での受け取りの準備をお願いいたします。もしご不在の場合、別の配達もございますのでお待ちすることができない場合もございますのでご了承ください。 その場合は別の配達を行った後でのお届けとなりますことがありますので、予めご了承ください。

原則的には対応可能ですが、店舗によってダンボールの準備がない等の理由で対応が出来ない場合がございます。 また商品、個数によっても対応可能かどうか変わる場合がございます。 お電話でのご注文時にスタッフへお申し付け頂くか、Webからご注文の場合は「お届け時の注意事項や商品についてのご要望」にダンボールの梱包をご希望される旨をご記載いただければ確認しご連絡させていただきます。

原則的には対応可能ですが、店舗によって紙袋の準備がない、個数が非常に多い、弁当箱が大きいので紙袋が入らい等の理由で対応が出来ない場合もございます。 お電話でのご注文時にスタッフへお申し付け頂くか、Webからご注文の場合は「お届け時の注意事項や商品についてのご要望」に紙袋の梱包をご希望される旨をご記載いただければ確認しご連絡させていただきます。

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