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注文のキャンセル方法を知りたい

更新日:2023年4月18日

お届けの2日前の15時までマイページでキャンセルが可能です。

(キャンセル代が無料です)




マイページでキャンセルできないケース

①会員登録(メールアドレス登録)をしていないお客様

②パスワード設定を完了されていないお客様

※パスワードの設定方法はこちらをご確認ください

③お届け日の2日前の15時を過ぎているお客様


これらのケースの場合はコールセンター(03-5414-5087)へご連絡ください。

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注文のキャンセル料はいつから発生しますか?個数を減らすときにもキャンセル料がかかりますか?

お届け日の2日前15時を過ぎますとキャンセル料金が発生します。キャンセルポリシーは全ての店舗で下記の通りとなります。 【キャンセル料金】 2日前15時を過ぎますと、前日15:00まではご注文金額の50%、それ以降は100%のキャンセル料がかかりますので、ご了承ください。 個数を減らす場合は、減額分に対してのみキャンセル料がかかります。

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